Barnes & Noble: Normally, Customer Service is very good to exce...
Barnes & Noble отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Storyteller из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~Storyteller
GetHuman:~Storyteller - можете ли вы сообщить другим Barnes & Noble нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Storyteller:Yes I can. Это было morning, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к Barnes & Noble, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Barnes & Noble проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Storyteller список распространенных проблем Barnes & Noble)
~Storyteller:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
~Storyteller отзыв о Barnes & Noble обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Barnes & Noble сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Storyteller:Normally, Customer Service is very good to excellent. *But this time, when trying to regain missing books and magazines, after a nook reset, customer service was far less than helpful, not to mention just downright obstinate. *After my reset, at least ** books were lost and not recoverable... ALL were purchased from Barnes & Noble's site that were lost, and not recoverable. Their response... "We can not help you since you do not have proof you purchased them." This as he read to me from a list of my purchases going back to September **** from my account... **Also gone were back issues of magazines I had purchased, also the support was not helpful. **Again, let me stress that this is not the norm in their helpfulness, most times things go on without a hitch.. but this time, was one of the most exasperating experiences I have ever experienced with customer support. And I will have to rebuild my notes, book marks, and repurchase a number of books that I had readily kept for reference, and
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Barnes & Noble. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Barnes & Noble проблеме?
~Storyteller:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Storyteller:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Barnes & Noble быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Storyteller:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Barnes & Noble клиентов?
~Storyteller:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Barnes & Noble знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Storyteller взяты из его Barnes & Noble проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.