Barnes & Noble: The charger for my NookHD* for some reason stop...
Barnes & Noble отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Butterscotchchick из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~Butterscotchchick
GetHuman:~Butterscotchchick - можете ли вы сообщить другим Barnes & Noble нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Butterscotchchick:Sure. Это было middle of the night, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к Barnes & Noble, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Barnes & Noble проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Butterscotchchick список распространенных проблем Barnes & Noble)
~Butterscotchchick:«Overcharge/Strange charge» - вот почему я пытался to call.
~Butterscotchchick отзыв о Barnes & Noble обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Barnes & Noble сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Butterscotchchick:The charger for my NookHD* for some reason stopped working. Since it was still under warranty, the CSR just wanted to go ahead and replace the charger's base without even trying to determine why the charger wasn't charging my device. She seemed a bit lazy when it came to trouble shooting. (This could also be that, the company doesn't give them good enough training regarding trouble shooting matrices from which to work). After going back and forth, the decision was made to replace the NookHD*.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Barnes & Noble. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Barnes & Noble проблеме?
~Butterscotchchick:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Butterscotchchick:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Barnes & Noble быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Butterscotchchick:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Barnes & Noble клиентов?
~Butterscotchchick:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Barnes & Noble знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Butterscotchchick взяты из его Barnes & Noble проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.