Barnes & Noble: The path to the "Customer Service" line was unc...
Barnes & Noble отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-385793 из ноябрь 3-го, 2017
Фон на случай GetHuman-385793
GetHuman:GetHuman-385793 - можете ли вы сообщить другим Barnes & Noble нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-385793:Yup. Это было middle of the night, октябрь 25-го.
GetHuman:Вы обратились к Barnes & Noble, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Barnes & Noble проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-385793 список распространенных проблем Barnes & Noble)
GetHuman-385793:«Returns» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-385793 отзыв о Barnes & Noble обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Barnes & Noble сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-385793:The path to the "Customer Service" line was unclear, and I ended up having to select an option that didn't apply to me just to speak to a human being.*I was routed three times, and each time, I asked politely for a direct Customer Service line or for the automated path I needed to select to get to it so I wouldn't cost them time with the re-routing again. No one gave it to me, all of them changing the subject, trying to re-route me to be someone else's problem as quickly as possible.*All of this because they double-charged my account. They charged me for each individual book, then charged me for the total, doubling what I need to pay!*I'm a poor college student. I had to wait on scholarship*financial aid refunds to even be able to pay for those books in the first place, and they're here, being difficult when all I'm trying to do is get the money I desperately need back into my account.*When I finally got through to the woman who knew what I was talking about, she was extremely condesce
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Barnes & Noble. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Barnes & Noble проблеме?
GetHuman-385793:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-385793:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Barnes & Noble быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-385793:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Barnes & Noble клиентов?
GetHuman-385793:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Barnes & Noble знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-385793 взяты из его Barnes & Noble проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 25-го, 2017.