GetHuman:GetHuman-jetthom - можете ли вы сообщить другим Best Buy нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-jetthom:Yes. Это было evening, декабрь 1-го.
GetHuman:Вы обратились к Best Buy, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Best Buy проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-jetthom список распространенных проблем Best Buy)
GetHuman-jetthom:«Make a Purchase» - вот почему я пытался to call.
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Best Buy сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-jetthom:Complaint
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 12/01/17?
GetHuman-jetthom:The **** Presidents Day weekend *-day sale (thru Feb **) advertised a **" Samsung TV online for $***.**. I researced it on Sat, Feb ** and put it in my cart. On Sunday Feb ** I added some additional items and tried to check out, but had difficulties. So I signed out and started over, STILL on the WEEKEND SALE, Sunday evening Feb **. The TV was now in my cart at regular price of $***.**!** On Monday Feb **, I called Best Buy customer service, and explained the issue. They verified the sale price for me should have been $***.**. I was told to PURCHASE THE ITEMS ONLINE (TV at regualr price) and gave me a reference number and to CALL BACK in ** hours and speak to the PRIMARY SUPPORT DEPT to process the PRICE ADJUSTMENT. I was informed the PRICE MATCH GUARANTEE WOULD COVER THE $*** DIFFERENCE.**On Feb ** I called the department, and also saw the full (non sale)charge was now on my VISA credit card. Another person gave me an updated reference number and confirmed to me that once my Visa payment was verified my refund of $*** would be processed, and to allow *-* business days .** THE TV was delivered and installed along with the other items (Samsumg soundbar, and Geek Squad install charge) on Feb ** & **th. But still no $*** credit.** I called the Primary Support on ****** to follow up-again! And AGAIN got a new ref ID number and was assured the REFUND DEPT would process the refund and I would be notified by email of the status within ** hours. That time has passed...and I have now been on the phone again today for ONE HOUR, telling the SAME STORY to another person in Primary Support, and getting the SAME RUNAROUND---that the refund dept is declining the price match because the item was not on sale when I purchased it online, on Feb **, as advised by the customer service dept.!** I have requested to speak with a supervisor, who apparently is too busy with other calls to speak with me, as I have been on hold for ** min to get some action!** I am appealing to someone in CUSTOMER SERVICE to settle this for me ASAP because I keep running into the same brick walls with the 'support dept”! I will happily provide all ref *'s and names of ‘support' staff I have dealt with.**And I am kicking this up to CORPORATE, and maybe CONSUMER AFFAIRS OR BBB because this is just an attempt to rip me off and wait me out so I give up! BAD BUSINESS BEST BUY!!!!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Best Buy. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Best Buy проблеме?
GetHuman-jetthom:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-jetthom:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Best Buy быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-jetthom:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Best Buy клиентов?
GetHuman-jetthom:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Best Buy знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-jetthom взяты из его Best Buy проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в декабрь 1-го, 2017.