Capital One: First timed I called the collection department...
Capital One отзыв клиента от пользователя GetHuman ~aurareturn из ноябрь 8-го, 2017
Фон на случай ~aurareturn
GetHuman:~aurareturn - можете ли вы сообщить другим Capital One нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~aurareturn:Sure. Это было evening, ноябрь 1-го.
GetHuman:Вы обратились к Capital One, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Capital One проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~aurareturn список распространенных проблем Capital One)
~aurareturn:«Lost or Stolen Card» - вот почему я пытался to call.
~aurareturn отзыв о Capital One обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Capital One сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~aurareturn:First timed I called the collection department, the lady hung up on me while I was explaining my situation.**I called again and the same lady hung up on me as soon as she heard my name.**I called a third time and after the machine said to wait for a rep, it hung up on me(presumably, the same lady).**I called a fourth time and was put on hold for ** minutes then got a message that said the department is closed.**Unbelievable.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Capital One. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Capital One проблеме?
~aurareturn:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~aurareturn:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Capital One быстро и эффективно решить вашу проблему?
~aurareturn:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Capital One клиентов?
~aurareturn:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Capital One знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~aurareturn взяты из его Capital One проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 1-го, 2017.