Capital One: I chatted to simply find out when a payment was...
Capital One отзыв клиента от пользователя GetHuman ~ae из ноябрь 10-го, 2017
Фон на случай ~ae
GetHuman:~ae - можете ли вы сообщить другим Capital One нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~ae:Yeah. Это было afternoon, ноябрь 5-го.
GetHuman:Вы обратились к Capital One, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Capital One проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~ae список распространенных проблем Capital One)
~ae:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~ae отзыв о Capital One обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Capital One сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~ae:I chatted to simply find out when a payment was going to post. That question, thankfully,was answered. When I asked to find out when my account would be reviewed for a credit increase, the agent proceeded to tell me that all of my payments were less than minimums. This is untrue. They were less than the full balance on my account, but at least the minimum or substantially over the minumum. When I pointed out the error to the agent, he proceeded to berate me and tell me that Capital One only helped good customers and I was obviously not concerned about my credit. Rather than continue arguing with him, I asked to take an online customer service survey, at which point he just started copy*pasting responses that had nothing to do with our conversation until I got frustrated and ended the chat. I will be calling Capital One to discuss. If a good resolution in not reached, I will be cancelling my card.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Capital One. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Capital One проблеме?
~ae:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~ae:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Capital One быстро и эффективно решить вашу проблему?
~ae:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Capital One клиентов?
~ae:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Capital One знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~ae взяты из его Capital One проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 5-го, 2017.