Comcast: My experience has been horrible. Miami sales r...
Comcast отзыв клиента от пользователя GetHuman ~J из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~J
GetHuman:~J - можете ли вы сообщить другим Comcast нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~J:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 23-го.
GetHuman:Вы обратились к Comcast, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Comcast проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~J список распространенных проблем Comcast)
~J:«Service Outage» - вот почему я пытался to call.
~J отзыв о Comcast обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Comcast сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~J:My experience has been horrible. Miami sales rep Randy inputted incorrect address & has not followed up on correction to get order. *rd party contractor tech (OCC) working on behalf of Comcast won't complete install until dispatch updates him I had cust serv corrected. Each dept keeps telling me to call the other back to get the issue resolved as if they all are not working for the same company. Then another sales rep takes it upon himself after to input in new order after I asked him not to & submitted addtl things I didn't request not to mention he didn't inform he of pricing being $** higher than what original rep Randy quoted. Missed a day of work & after being on phone multiple times w*Comcast from **-* pm b*c of the back n forth. I MUST say horrible experience is an understatement. Simple request should have been a seemless customer service experience.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Comcast. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Comcast проблеме?
~J:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~J:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Comcast быстро и эффективно решить вашу проблему?
~J:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Comcast клиентов?
~J:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Comcast знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~J взяты из его Comcast проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 23-го, 2017.