Dell - Tech Support: The problem was identified quick. The laptops m...
Dell - Tech Support отзыв клиента от пользователя GetHuman ~customer из ноябрь 14-го, 2017
Фон на случай ~customer
GetHuman:~customer - можете ли вы сообщить другим Dell - Tech Support нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~customer:Yeah. Это было morning, ноябрь 8-го.
GetHuman:Вы обратились к Dell - Tech Support, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Dell - Tech Support проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~customer список распространенных проблем Dell - Tech Support)
~customer:«Warranty Claim» - вот почему я пытался to call.
~customer отзыв о Dell - Tech Support обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Dell - Tech Support сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~customer:The problem was identified quick. The laptops motherboard needed to be replaced. A technician was supposed to come on-site the next day and take care of it since it was under support. The next day I called to check when I could expect the service technician to show up. They told me that they were backlog but will come the following day. The next day came and I had to call again to ask for a status. I was told that they couldn't do it that day either. After escalating with Dell finally somebody came late afternoon but did not have the parts. He needed to go back to get the parts. When he finally returned he got a call and left for a higher priority call. It has been * business days since my laptop stopped working and I am still waiting for a service technician to actually fix it and not just show up.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Dell - Tech Support. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Dell - Tech Support проблеме?
~customer:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~customer:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Dell - Tech Support быстро и эффективно решить вашу проблему?
~customer:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Dell - Tech Support клиентов?
~customer:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Dell - Tech Support знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~customer взяты из его Dell - Tech Support проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 8-го, 2017.