Dell: The CSR said he couldn't help me, even though I...
Dell отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Kelley из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~Kelley
GetHuman:~Kelley - можете ли вы сообщить другим Dell нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Kelley:Sure. Это было middle of the night, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Dell, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Dell проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Kelley список распространенных проблем Dell)
~Kelley:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~Kelley отзыв о Dell обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Dell сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Kelley:The CSR said he couldn't help me, even though I was transferred to this number by a different Dell CSR. The CSR at this number transferred me to another department, who couldn't help and then transferred me to yet another department, who dropped the call.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Dell. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Dell проблеме?
~Kelley:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Kelley:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Dell быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Kelley:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Dell клиентов?
~Kelley:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Dell знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Kelley взяты из его Dell проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.