DirecTV: I discovered that I was over-charged by Direct...
DirecTV отзыв клиента от пользователя GetHuman ~ScrewedConsumer из ноябрь 8-го, 2017
Фон на случай ~ScrewedConsumer
GetHuman:~ScrewedConsumer - можете ли вы сообщить другим DirecTV нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~ScrewedConsumer:Yes I can. Это было afternoon, ноябрь 6-го.
GetHuman:Вы обратились к DirecTV, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих DirecTV проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~ScrewedConsumer список распространенных проблем DirecTV)
~ScrewedConsumer:«Refund» - вот почему я пытался to call.
~ScrewedConsumer отзыв о DirecTV обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с DirecTV сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~ScrewedConsumer:I discovered that I was over-charged by Direct TV for * years for * standard receivers that I had disconnected in **** (when we upgraded our service to HD). The total came to $***.**. I called Direct TV three times within a week and a half to try to have them credit my account, and was basically told that it was my fault for not noticing it sooner, and that they could only credit me for * year. TOTALLY UNACCEPTABLE. Direct TV had no problem taking my money, but apparently have a very hard time giving back what does not belong to them. I did not notice the excess charges as I was told when I upgraded the service that I would be charged a higher amount based on receiving a HD signal (versus standard), which is why I never noticed the excess charge for the * receivers that I had removed from my home. Direct TV is awful and it's customer service is the worse. Also, I might add, we have been a customer for ** years - and it made no difference. Truly awful.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с DirecTV. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по DirecTV проблеме?
~ScrewedConsumer:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~ScrewedConsumer:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности DirecTV быстро и эффективно решить вашу проблему?
~ScrewedConsumer:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других DirecTV клиентов?
~ScrewedConsumer:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы DirecTV знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~ScrewedConsumer взяты из его DirecTV проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 6-го, 2017.