Electronic Arts: They keep saying the issue of our missing items...
Electronic Arts отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Defenz из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~Defenz
GetHuman:~Defenz - можете ли вы сообщить другим Electronic Arts нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Defenz:Yup. Это было morning, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к Electronic Arts, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Electronic Arts проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Defenz список распространенных проблем Electronic Arts)
~Defenz:«Dispute a Charge» - вот почему я пытался to contact.
~Defenz отзыв о Electronic Arts обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Electronic Arts сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Defenz:They keep saying the issue of our missing items has been escalated. It has been months since we first opened a ticket. We are told to be patient and wait and are then subsequently ignored for weeks until we call them again. They keep moving the expected date of resolution back further and further. When you get an individual on the phone, they are professional and understanding. The impression I get is they are the poor guys that have to listen to angry customers and they have been given zero tools to help deal with the issues at hand. I feel bad for them.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Electronic Arts. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Electronic Arts проблеме?
~Defenz:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Defenz:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Electronic Arts быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Defenz:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Electronic Arts клиентов?
~Defenz:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Electronic Arts знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Defenz взяты из его Electronic Arts проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.