Expedia: I don't think I've ever seen such a poor level...
Expedia отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Lana из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~Lana
GetHuman:~Lana - можете ли вы сообщить другим Expedia нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Lana:Yes. Это было morning, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к Expedia, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Expedia проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Lana список распространенных проблем Expedia)
~Lana:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~Lana отзыв о Expedia обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Expedia сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Lana:I don't think I've ever seen such a poor level of service. I called Expedia to apply Reward points on my account, since they weren't properly applied after my previous purchases. I had all required info (i.e. Itinerary number, email confirmations) and all they had to do is to adjust my Reward points accordingly. To make a long story short, after * hours on the phone with * different reps and numerous repetitions of the same story I had to hang up.... I use Expedia for all my travel needs, but when it comes to customer service, they always disappoint. This unfortunately was not my first negative encounter with them.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Expedia. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Expedia проблеме?
~Lana:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Lana:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Expedia быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Lana:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Expedia клиентов?
~Lana:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Expedia знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Lana взяты из его Expedia проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.