Experian: Over two days (too busy to completely resolve i...
Experian отзыв клиента от пользователя GetHuman ~cagirl30 из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~cagirl30
GetHuman:~cagirl30 - можете ли вы сообщить другим Experian нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~cagirl30:Yup. Это было late at night, ноябрь 9-го.
GetHuman:Вы обратились к Experian, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Experian проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~cagirl30 список распространенных проблем Experian)
~cagirl30:«Fix credit score» - вот почему я пытался to call.
~cagirl30 отзыв о Experian обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Experian сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~cagirl30:Over two days (too busy to completely resolve issue ---getting a security freeze--- on the first day of calls), had talked to approximately * different customer service agents. Quality of service provided varied from horrible (did not listen, kept trying to push me off to use website) to "ok to poor" (answered questions, but in a rush, did not provide accurate info) to "excellent" for the final agent who not only listened carefully to my concerns, but obtained information to clarify areas where I had received contradictory information. Also, this was the best way to reach Experian. Keep in mind though, this is located in California, so time zone is Pacific Standard Time.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Experian. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Experian проблеме?
~cagirl30:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~cagirl30:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Experian быстро и эффективно решить вашу проблему?
~cagirl30:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Experian клиентов?
~cagirl30:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Experian знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~cagirl30 взяты из его Experian проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 9-го, 2017.