Express Scripts does not understand who a custo...
Express Scripts отзыв клиента от пользователя GetHuman ~golions21 из ноябрь 6-го, 2017
Фон на случай ~golions21
GetHuman:~golions21 - можете ли вы сообщить другим Express Scripts нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~golions21:Yes I can. Это было morning, ноябрь 2-го.
GetHuman:Вы обратились к Express Scripts, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Express Scripts проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~golions21 список распространенных проблем Express Scripts)
~golions21:«Over charge or strange charge» - вот почему я пытался to call.
~golions21 отзыв о Express Scripts обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Express Scripts сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~golions21:Express Scripts does not understand who a customer is and how to solve isssues in a timely manner. COBRA erred with my account and left off Dependent coverage. When the problem was corrected, Express Sripts would not update thier records despite multiple attempts by COBRA admin to contact them and update the records. Took a week to resolve and caused delays in getting family memebers RX approved. All I kept getting was excuses by Express Scripts represenatives for why they were unable to fix what was clearly THEIR problem
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Express Scripts. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Express Scripts проблеме?
~golions21:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~golions21:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Express Scripts быстро и эффективно решить вашу проблему?
~golions21:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Express Scripts клиентов?
~golions21:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Express Scripts знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~golions21 взяты из его Express Scripts проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 2-го, 2017.