FedEx: After holding * min automated voice tells me...
FedEx отзыв клиента от пользователя GetHuman ~texasbirdy из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~texasbirdy
GetHuman:~texasbirdy - можете ли вы сообщить другим FedEx нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~texasbirdy:Yes. Это было evening, ноябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к FedEx, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих FedEx проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~texasbirdy список распространенных проблем FedEx)
~texasbirdy:«Refund a Charge» - вот почему я пытался to call.
~texasbirdy отзыв о FedEx обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с FedEx сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~texasbirdy:After holding * min automated voice tells me, "we're unavailable at this time, please try your call again later" -- CLICK. I called back, held another * min heard agent pick up phone (talking in background) I said , "Hello?" CLICK. Called back a third time, held * minutes, got human but there was a language barrier. I tried to get a case*report number to evidence my complaint and rep couldn't give me one. I was told to call back tomorrow. UGH!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с FedEx. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по FedEx проблеме?
~texasbirdy:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~texasbirdy:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности FedEx быстро и эффективно решить вашу проблему?
~texasbirdy:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других FedEx клиентов?
~texasbirdy:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы FedEx знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~texasbirdy взяты из его FedEx проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 20-го, 2017.