FirstEnergy: on ** march power went out. i called...
FirstEnergy отзыв клиента от пользователя GetHuman ~john ditman из ноябрь 21-го, 2017
Фон на случай ~john ditman
GetHuman:~john ditman - можете ли вы сообщить другим FirstEnergy нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~john ditman:Yes. Это было afternoon, ноябрь 12-го.
GetHuman:Вы обратились к FirstEnergy, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих FirstEnergy проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~john ditman список распространенных проблем FirstEnergy)
~john ditman:«Setup service» - вот почему я пытался to call.
~john ditman отзыв о FirstEnergy обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с FirstEnergy сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~john ditman:on ** march power went out. i called *** *** **** and reached the voice activated robot. it gave me several suggestions, including to put out a bucket of water to freeze. temp outside was **F. it told me to set my hot water to ***F, it is at ***F.**it asked me for my account number, it was not handy.*it asked me if i wanted to report an outage, i said yes, it asked the same question again. a total loss or power, i said yes again. it asked again, it does not understand screaming and cursing.*i puit down the handset, found the accounmt number, came back to a dead line. i called it badck. more horrible non communication.*i eventually got to talk to a human.*i gave her my correct phone number, that seemed to work.*after about * hours the power came on, went out about ** minutes later.*then i knew i hada to deal with the robot again, i did,*i tried to get through to a human. call back during regular business hours.*i will if you have your outages during business hours.*one thing usef
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с FirstEnergy. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по FirstEnergy проблеме?
~john ditman:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~john ditman:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности FirstEnergy быстро и эффективно решить вашу проблему?
~john ditman:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других FirstEnergy клиентов?
~john ditman:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы FirstEnergy знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~john ditman взяты из его FirstEnergy проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 12-го, 2017.