H&R Block: Terrible experience, never again
H&R Block отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-michalll из декабрь 1-го, 2017
Фон на случай GetHuman-michalll
GetHuman:GetHuman-michalll - можете ли вы сообщить другим H&R Block нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-michalll:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к H&R Block, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих H&R Block проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-michalll список распространенных проблем H&R Block)
GetHuman-michalll:«Ask For Tax Help» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-michalll отзыв о H&R Block обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с H&R Block сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-michalll:Terrible experience, never again
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/22/17?
GetHuman-michalll:Our tax preparer retired so we decided to try H&R Block. We brought our previous years taxes, our mileage, donations, information on my home office, etc. The woman didn't look at any of it. She basically filled out an online form, charged us $***, and then filed our taxes wrong. They got kicked back because she transposed my first and last name. I had cashed out an IPERS account since I lost my job and we needed to pay bills, and of course they took **% since I'm before retirement age. She told me to call IPERS and tell them there was a hardship and see if they would give my **% back, which made no sense to me but I did it. The customer representative at IPERs was very confused, saying that should be my tax preparer's job when filing. This was such a terrible experience for us that we will never use H&R Block again.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с H&R Block. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по H&R Block проблеме?
GetHuman-michalll:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-michalll:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности H&R Block быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-michalll:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других H&R Block клиентов?
GetHuman-michalll:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы H&R Block знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-michalll взяты из его H&R Block проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 22-го, 2017.