HP: First call someone tried to help me. At the en...
HP отзыв клиента от пользователя GetHuman ~CHB из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~CHB
GetHuman:~CHB - можете ли вы сообщить другим HP нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~CHB:Yup. Это было morning, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к HP, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HP проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~CHB список распространенных проблем HP)
~CHB:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
~CHB отзыв о HP обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HP сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~CHB:First call someone tried to help me. At the end of the call he said he would email me a ticket *. Didn't. He made an appt to call me back the next day. Didn't. Next day I call back and am told problem can't be fixed I need to buy a brand new printer. I hang up frustrated, assistant calls back and says she would like to help me by transferring me to a different team. On hold for ** minutes before I have to leave for work. Ridiculous.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HP. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HP проблеме?
~CHB:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~CHB:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HP быстро и эффективно решить вашу проблему?
~CHB:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HP клиентов?
~CHB:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HP знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~CHB взяты из его HP проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.