HP turned a simple problem into a nightmare. A...
HP отзыв клиента от пользователя GetHuman ~small45 из ноябрь 5-го, 2017
Фон на случай ~small45
GetHuman:~small45 - можете ли вы сообщить другим HP нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~small45:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 4-го.
GetHuman:Вы обратились к HP, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HP проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~small45 список распространенных проблем HP)
~small45:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
~small45 отзыв о HP обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HP сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~small45:HP turned a simple problem into a nightmare. An $** printer was DOA. I had to spend over * hours talking to Customer Service. They did not return calls as promised. Had to call them again & again. C.S. promised to take care of authorizing a return, but never did. i finally found the web address of their return center & spent over ** minutes "chatting". They refused to take the return because it was over the ** day period they allow. Only it wasn't if you count the notification time as the week I spent talking to customer service. Then I called a number the chat person gave me & spent another ** minutes on the phone before they told me they could not take the return because it was over the ** day period they allow. Then I waited another ** minutes before a supervisor came on the line, and finally authorized the return.**Anybody who buys from HP should have their head examined. HP, and American Corporations in general, have given new meaning to the Reagan slogan "just say no
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HP. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HP проблеме?
~small45:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~small45:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HP быстро и эффективно решить вашу проблему?
~small45:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HP клиентов?
~small45:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HP знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~small45 взяты из его HP проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 4-го, 2017.