HP: Transferred to Manila, and they couldn't help m...
HP отзыв клиента от пользователя GetHuman ~boxedveggies из ноябрь 16-го, 2017
Фон на случай ~boxedveggies
GetHuman:~boxedveggies - можете ли вы сообщить другим HP нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~boxedveggies:Yes I can. Это было afternoon, ноябрь 6-го.
GetHuman:Вы обратились к HP, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HP проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~boxedveggies список распространенных проблем HP)
~boxedveggies:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~boxedveggies отзыв о HP обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HP сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~boxedveggies:Transferred to Manila, and they couldn't help me because I didn't have laptop model eventho I had a case number (was calling on behalf of someone else who is on trip). I asked to be transfered to a Service dept and rep yelled saying she couldn't because I didn't have model number. After speaking to supervisor it seemed that they have very stict protocal for each call. Was transfered to Service only to be hung up on by someone in the US. Luckily I got the US number before they disconnected me. Once I called them again and was able to get a human, Christina, she looked up my case and said it was closed and couldn't get a hold of tech coming to our site. She asked for my number and promised to call me back with an update in ten minutes, its been ** minutes and a no call back (didn't expect one either). Horrible service by HP!Expected more from a company that has faithful following, even with their low stock!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HP. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HP проблеме?
~boxedveggies:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~boxedveggies:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HP быстро и эффективно решить вашу проблему?
~boxedveggies:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HP клиентов?
~boxedveggies:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HP знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~boxedveggies взяты из его HP проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 6-го, 2017.