HP: short wait but no help whatsoever, in order to...
HP отзыв клиента от пользователя GetHuman ~kthrngracem из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~kthrngracem
GetHuman:~kthrngracem - можете ли вы сообщить другим HP нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~kthrngracem:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к HP, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих HP проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~kthrngracem список распространенных проблем HP)
~kthrngracem:«Technical support» - вот почему я пытался to call.
~kthrngracem отзыв о HP обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с HP сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~kthrngracem:short wait but no help whatsoever, in order to enter the chat you have to describe your issues so I did in detail (including the service ticket that had been issued when I spoke to someone earlier) but the associate who "helped" me must not have read it because he asked all the same questions I had addressed in the initial message. *His "help" was slow and even when I had mentioned I had already done the things he suggested and all the things HP suggested he would continue to reiterate what he had just said. *It was obvious that both on HPs live chat and on their in person phone calls that the help was provided by people that did not understand english very well and it was very difficult to get straightforward help.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с HP. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по HP проблеме?
~kthrngracem:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~kthrngracem:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности HP быстро и эффективно решить вашу проблему?
~kthrngracem:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других HP клиентов?
~kthrngracem:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы HP знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~kthrngracem взяты из его HP проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.