Herff Jones: customer service
Herff Jones отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-kmweisbe из декабрь 8-го, 2017
Фон на случай GetHuman-kmweisbe
GetHuman:GetHuman-kmweisbe - можете ли вы сообщить другим Herff Jones нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-kmweisbe:Yes I can. Это было morning, декабрь 1-го.
GetHuman:Вы обратились к Herff Jones, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Herff Jones проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-kmweisbe список распространенных проблем Herff Jones)
GetHuman-kmweisbe:«Track order» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-kmweisbe отзыв о Herff Jones обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Herff Jones сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-kmweisbe:customer service
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 12/01/17?
GetHuman-kmweisbe:Edwin from customer service is the worst person I have ever dealt with. He got on a personal level telling me my misprint was not a big deal because they are just college graduation announcements and doesn't matter if they get shipped out * weeks before the ceremony or not. He has no place to say that, and isn't the customer supposed to always be right. After countless hours waiting, my husband had to get a hold of you again to cancel my order and he went on to say the same things to him about my account. In addition he said he would refund my initial shipping fee and only look into refunding anything else. It had been well over a month from my initial purchase. He was very rude and not very helpful as I am a teacher and was trying to take care of this in a timely manner during my day during my lesson. He had no sense of respect or time for anyone else but himself. He should NOT be working as a customer service rep, and I would be disappointed if nothing happened to him because of this misconduct. The second woman I had talked to was extremely helpful and warm. She took care of my refund and was very respectful, helped me, and understood I was on a time crunch. She went on to apologize for Edwin's rude behavior and was very respectful. If I would have dealt with her in the first place I would not have been taking my business elsewhere.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Herff Jones. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Herff Jones проблеме?
GetHuman-kmweisbe:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-kmweisbe:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Herff Jones быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-kmweisbe:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Herff Jones клиентов?
GetHuman-kmweisbe:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Herff Jones знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-kmweisbe взяты из его Herff Jones проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в декабрь 1-го, 2017.