Hotels.com: Booked a *GS condo in VA. Was told over the pho...
Hotels.com отзыв клиента от пользователя GetHuman ~JoeHotel из ноябрь 4-го, 2017
Фон на случай ~JoeHotel
GetHuman:~JoeHotel - можете ли вы сообщить другим Hotels.com нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~JoeHotel:Yes I can. Это было middle of the night, ноябрь 3-го.
GetHuman:Вы обратились к Hotels.com, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Hotels.com проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~JoeHotel список распространенных проблем Hotels.com)
~JoeHotel:«Cancel a Reservation» - вот почему я пытался to call.
~JoeHotel отзыв о Hotels.com обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Hotels.com сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~JoeHotel:Booked a *GS condo in VA. Was told over the phone there was NO pre-payment and the cancelation policy was * days prior to arrival. Next day got billed for full amount two months before trip. Called to complain. They said they should have told me...oops! When then tried to cancel, I was told there was a **% cancel fee. All of this was never told to me and I DID ask about each of these questions and was told no to both.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Hotels.com. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Hotels.com проблеме?
~JoeHotel:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~JoeHotel:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Hotels.com быстро и эффективно решить вашу проблему?
~JoeHotel:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Hotels.com клиентов?
~JoeHotel:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Hotels.com знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~JoeHotel взяты из его Hotels.com проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 3-го, 2017.