ITA Airways: Our flight was cancelled and we had two calls f...
ITA Airways отзыв клиента от пользователя GetHuman ~eetetet из ноябрь 6-го, 2017
Фон на случай ~eetetet
GetHuman:~eetetet - можете ли вы сообщить другим ITA Airways нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~eetetet:Sure. Это было morning, октябрь 30-го.
GetHuman:Вы обратились к ITA Airways, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих ITA Airways проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~eetetet список распространенных проблем ITA Airways)
~eetetet:«Change flight» - вот почему я пытался to call.
~eetetet отзыв о ITA Airways обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с ITA Airways сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~eetetet:Our flight was cancelled and we had two calls from the airline which provided rescheduled flight information for the next day. The issue is that the information was not consistent. When we tried to call CS to simply get clarification on the actual time of the rescheduled flight, the customer service representatives hung up (on multiple occasions) with no explanations. No one has called us back and it has been * hours. The airline should be utterly ashamed at the service levels you provide. If your service is this bad over the phone, I can only imagine how unbearable the actual flights and interactions with your business will be in person. You have most certainly lost any future international business from me!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с ITA Airways. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по ITA Airways проблеме?
~eetetet:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~eetetet:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности ITA Airways быстро и эффективно решить вашу проблему?
~eetetet:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других ITA Airways клиентов?
~eetetet:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы ITA Airways знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~eetetet взяты из его ITA Airways проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 30-го, 2017.