GetHuman:GetHuman-pollack - можете ли вы сообщить другим Intuit нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-pollack:Yes I can. Это было afternoon, ноябрь 29-го.
GetHuman:Вы обратились к Intuit, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Intuit проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-pollack список распространенных проблем Intuit)
GetHuman-pollack:«Can't Submit Return» - вот почему я пытался to call.
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Intuit сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-pollack:Quicken support was incompetent, rude and probably, dishonest.
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 11/29/17?
GetHuman-pollack:I called what had been listed as a support number for Quicken (***-***-****). The problem was that * weeks of data had disappeared in my Quicken file. "Martin", clearly not his real name, who spoke with a very heavy Asian accent, told me it would take ** - ** minutes to retrieve my data. After ** minutes, he told me it was lost, but that he'd call back the following morning at **am. He called at **am and after an hour, * months of my data disappeared. He wanted to import a year's worth of statements from my bank, which would have involved many, many hours for me to sort out, and I said, "NO! Don't do that." He tried to persuade me otherwise, upon which I said I wanted to speak with a supervisor. He became very defensive, said he was an expert, very well trained, etc. I thanked him for his help and insisted that I wanted to speak with a supervisor. He said that none was available, but he'd have one call me. It's been * days. No one has called. Another alarming part of this experience was that he asked me for my password to my Quicken and bank! I refused.*Desperate to retrieve my data, I contacted Apple Support. What a difference, both in competence and communication. They were able to retrieve my data, but a sign was superimposed over it saying that there was a "connectivity problem" and that I must contact Quicken to resolve it. I never want to contact Quicken again. Instead, I've hired someone to help me with this. The support I received from Quicken was incompetent, rude and, most likely, dishonest. Oh, yes, he also said he was going to charge me $**!!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Intuit. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Intuit проблеме?
GetHuman-pollack:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-pollack:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Intuit быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-pollack:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Intuit клиентов?
GetHuman-pollack:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Intuit знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-pollack взяты из его Intuit проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 29-го, 2017.