Lufthansa: I have never had a more frustrating travel expe...
Lufthansa отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-79952 из ноябрь 17-го, 2017
Фон на случай GetHuman-79952
GetHuman:GetHuman-79952 - можете ли вы сообщить другим Lufthansa нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-79952:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к Lufthansa, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Lufthansa проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-79952 список распространенных проблем Lufthansa)
GetHuman-79952:«Cancel flight» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-79952 отзыв о Lufthansa обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Lufthansa сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-79952:I have never had a more frustrating travel experience in my many years of traveling the I had today with Lufthansa. After sitting on the tarmack for * ***, it the took * hours of waiting in line to find the flight was cancelled "and there were no other flights available". No one had information. Representatives at the ticket line said to call the *-*** number. The *-*** number said they couldn't do anything until the ticket both took my name off a list stating I was on the flight. Talk about NO communication. And to top it all off, in the * hours I've now spent in the airport because of this airline, not once did someone apologize for the situation or lack of communication. This was my first and most certainly lay experience with Lufthansa. No compensation for all the hassle I was put through either. What kind of costumer service is that?!?!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Lufthansa. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Lufthansa проблеме?
GetHuman-79952:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-79952:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Lufthansa быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-79952:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Lufthansa клиентов?
GetHuman-79952:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Lufthansa знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-79952 взяты из его Lufthansa проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.