MassHealth: This was not my first time calling this number...
MassHealth отзыв клиента от пользователя GetHuman ~anonymous из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~anonymous
GetHuman:~anonymous - можете ли вы сообщить другим MassHealth нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~anonymous:Sure. Это было afternoon, ноябрь 11-го.
GetHuman:Вы обратились к MassHealth, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих MassHealth проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~anonymous список распространенных проблем MassHealth)
~anonymous:«Make/Chase a claim» - вот почему я пытался to call.
~anonymous отзыв о MassHealth обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с MassHealth сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~anonymous:This was not my first time calling this number for Mass Health (called last year also), and the service and information availability has not improved at all. The reps I've spoken to act as if you're bothering them with your questions. They seem very eager to get you off the phone, even when you tell them that you still don't have the information you called about.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с MassHealth. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по MassHealth проблеме?
~anonymous:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~anonymous:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности MassHealth быстро и эффективно решить вашу проблему?
~anonymous:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других MassHealth клиентов?
~anonymous:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы MassHealth знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~anonymous взяты из его MassHealth проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 11-го, 2017.