Morgan Stanley: I called the customer service **** to find out...
Morgan Stanley отзыв клиента от пользователя GetHuman ~luca из ноябрь 25-го, 2017
Фон на случай ~luca
GetHuman:~luca - можете ли вы сообщить другим Morgan Stanley нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~luca:Sure. Это было morning, ноябрь 17-го.
GetHuman:Вы обратились к Morgan Stanley, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Morgan Stanley проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~luca список распространенных проблем Morgan Stanley)
~luca:«Setup an account» - вот почему я пытался to call.
~luca отзыв о Morgan Stanley обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Morgan Stanley сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~luca:I called the customer service **** to find out the incoming wire transfer instructions and after having a futile conversation with a computer I was eventually transferred to a "customer service" rep in the Philippines who only knew the script and didn't even know what I meant by wire transfer instructions. After explaining that I wanted to wire funds into my account and after holding for several minutes more she was unable to provide instructions. This is my typical experience with Morgan Stanley. You can't get a human on the phone very easily and when you do it's someone in a foreign country!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Morgan Stanley. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Morgan Stanley проблеме?
~luca:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~luca:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Morgan Stanley быстро и эффективно решить вашу проблему?
~luca:Для этого я бы сказал three из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Morgan Stanley клиентов?
~luca:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Morgan Stanley знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~luca взяты из его Morgan Stanley проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 17-го, 2017.