Navient: After verifying my ssn with the automated syste...
Navient отзыв клиента от пользователя GetHuman ~ck из ноябрь 6-го, 2017
Фон на случай ~ck
GetHuman:~ck - можете ли вы сообщить другим Navient нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~ck:Yeah. Это было morning, октябрь 30-го.
GetHuman:Вы обратились к Navient, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Navient проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~ck список распространенных проблем Navient)
~ck:«Repayment question» - вот почему я пытался to call.
~ck отзыв о Navient обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Navient сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~ck:After verifying my ssn with the automated system AND a live person, I was told that my account was * months past due when in fact I have my payment on automatic draft. Asked for a supervisor and was hung up on. called the main SM line and there was no record of my call and it was verified that my account was in good standing. Is this a scam line, phishing for SSN?
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Navient. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Navient проблеме?
~ck:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~ck:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Navient быстро и эффективно решить вашу проблему?
~ck:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Navient клиентов?
~ck:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Navient знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~ck взяты из его Navient проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 30-го, 2017.