Navient: Unresponsive customer service. They have made...
Navient отзыв клиента от пользователя GetHuman ~TomInCalif из октябрь 28-го, 2017
Фон на случай ~TomInCalif
GetHuman:~TomInCalif - можете ли вы сообщить другим Navient нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~TomInCalif:Yeah. Это было evening, октябрь 26-го.
GetHuman:Вы обратились к Navient, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Navient проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~TomInCalif список распространенных проблем Navient)
~TomInCalif:«Eligibility question» - вот почему я пытался to call.
~TomInCalif отзыв о Navient обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Navient сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~TomInCalif:Unresponsive customer service. They have made * huge billing errors this year on my student loans, and (surprise) it's always in their favor.**My checks are cashed and posted to my account, yet Sallie Mae denies having received payment.**On the most recent error, I have sent * letters, * faxes, and * phone calls over the last * weeks, and they stil ldo NOT acknowledge receiving payment, infact the ******** are sending me delinquent notices.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Navient. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Navient проблеме?
~TomInCalif:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~TomInCalif:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Navient быстро и эффективно решить вашу проблему?
~TomInCalif:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Navient клиентов?
~TomInCalif:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Navient знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~TomInCalif взяты из его Navient проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 26-го, 2017.