Neiman Marcus: Ordered shoes on sale - hard to get size. Recei...
Neiman Marcus отзыв клиента от пользователя GetHuman ~CW из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~CW
GetHuman:~CW - можете ли вы сообщить другим Neiman Marcus нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~CW:Yes. Это было afternoon, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к Neiman Marcus, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Neiman Marcus проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~CW список распространенных проблем Neiman Marcus)
~CW:«Make a purchase» - вот почему я пытался to call.
~CW отзыв о Neiman Marcus обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Neiman Marcus сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~CW:Ordered shoes on sale - hard to get size. Received $**** dress in box although shipping doc said shoes. Shoes no longer in stock. Customer service agent was cut and dry and did not convey any sincerity while stating "we sincerely apologize for the inconvenience" which was immediately followed up with "is there something else we can help you with" NM needs some customer service training on how to convey to the customer appreciation for shopping at NM and an attempt to remedy the situation vs. nothing we can do but refund your purchase - move on.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Neiman Marcus. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Neiman Marcus проблеме?
~CW:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~CW:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Neiman Marcus быстро и эффективно решить вашу проблему?
~CW:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Neiman Marcus клиентов?
~CW:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Neiman Marcus знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~CW взяты из его Neiman Marcus проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.