Ocwen: Person could not speak English. Could not hear...
Ocwen отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Reality из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~Reality
GetHuman:~Reality - можете ли вы сообщить другим Ocwen нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Reality:Yes. Это было late at night, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к Ocwen, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Ocwen проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Reality список распространенных проблем Ocwen)
~Reality:«Update account information» - вот почему я пытался to call.
~Reality отзыв о Ocwen обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Ocwen сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Reality:Person could not speak English. Could not hear me. I could not hear her. Kept re-asking, "How can we help you today." Asked for my social. Then address. Then last four of social. Then account number. Then address. Then social. I felt like it was a setup for a comedy show.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Ocwen. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Ocwen проблеме?
~Reality:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Reality:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Ocwen быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Reality:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Ocwen клиентов?
~Reality:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Ocwen знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Reality взяты из его Ocwen проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.