OptumRx: YOUR CUSTOMER SERVICE STINKS. YOU ARE THE WORST...
OptumRx отзыв клиента от пользователя GetHuman ~MWOODY из ноябрь 23-го, 2017
Фон на случай ~MWOODY
GetHuman:~MWOODY - можете ли вы сообщить другим OptumRx нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~MWOODY:Yup. Это было late at night, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к OptumRx, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих OptumRx проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~MWOODY список распространенных проблем OptumRx)
~MWOODY:«Order status» - вот почему я пытался to call.
~MWOODY отзыв о OptumRx обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с OptumRx сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~MWOODY:YOUR CUSTOMER SERVICE STINKS. YOU ARE THE WORST ON LINE PRESCRIPTION COMPANY EVER. SINCE YOU TOOK OVER FROM PRESCRIPTION SOLUTIONS YOUR SERVICE HAS GONE DOWN HILL AT NECK BREAK SPEED. I HAVE COMPLAINED ABOUT THIS EVER SINCE YOU TOOK OVER AND HAVE NEVER HEARD FROM ANYONE WHO IS INTERESTED IN SOLVING THE SITUATION. I MY INSURANCE COMPANY OFFER SOMEONE ELSE I WOULD GO THERE BUT THEY DON'T SO THERE YOU HAVE THE REASON THAT YOU DO NOT CARE ABOUT YOUR CUSTOMERS THEY ARE LOCKED IN AND YOU CAN TREAT THEM ANYWAY YOU LIKE.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с OptumRx. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по OptumRx проблеме?
~MWOODY:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~MWOODY:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности OptumRx быстро и эффективно решить вашу проблему?
~MWOODY:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других OptumRx клиентов?
~MWOODY:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы OptumRx знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~MWOODY взяты из его OptumRx проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.