OptumRx: Zero communications. After waiting three weeks...
OptumRx отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Ann in Missouri из ноябрь 5-го, 2017
Фон на случай ~Ann in Missouri
GetHuman:~Ann in Missouri - можете ли вы сообщить другим OptumRx нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Ann in Missouri:Yes I can. Это было morning, ноябрь 3-го.
GetHuman:Вы обратились к OptumRx, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих OptumRx проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Ann in Missouri список распространенных проблем OptumRx)
~Ann in Missouri:«Lost card» - вот почему я пытался to call.
~Ann in Missouri отзыв о OptumRx обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с OptumRx сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Ann in Missouri:Zero communications. After waiting three weeks for my prescriptions refills, I started calling. Of course, they're all trained to say "I'm so sorry.." After calling * times and not getting anywere, I called and refused to speak to anyone but a supervisor. The supervisor helped, started following through and agreed that no one should have to wait * weeks for their prescriptions. However, he could not override the system and said that they have a system failure, which the website proves because I've not been able to look at my order for over * weeks. I called my Part D insurance carrier and filed an official complaint, but who knows if that will go anywere. Prescription solutions has just gotten too big - ***,*** rxs a day! This is the worst situation I've ever been in. I've been without blood pressure medicine for ** days and no end in sight. I'm going to keep digging until I can make a complaint to someone that can help. These people should be put out of business. Ann in Mis
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с OptumRx. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по OptumRx проблеме?
~Ann in Missouri:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Ann in Missouri:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности OptumRx быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Ann in Missouri:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других OptumRx клиентов?
~Ann in Missouri:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы OptumRx знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Ann in Missouri взяты из его OptumRx проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 3-го, 2017.