Optus - Faults: Loud buzzing on our phone to the point where a...
Optus - Faults отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Grey Nomad из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~Grey Nomad
GetHuman:~Grey Nomad - можете ли вы сообщить другим Optus - Faults нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Grey Nomad:Sure. Это было late at night, ноябрь 24-го.
GetHuman:Вы обратились к Optus - Faults, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Optus - Faults проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Grey Nomad список распространенных проблем Optus - Faults)
~Grey Nomad:«Technical Support» - вот почему я пытался to call.
~Grey Nomad отзыв о Optus - Faults обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Optus - Faults сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Grey Nomad:Loud buzzing on our phone to the point where a conversation is untenable. I am on a rural property & this is an ongoing problem, since ****, especially after rain. The fault lies with the Telstra lines & they repeatedly ignored my requests for service, hence my move to OPTUS. When I contacted OPTUS yesterday I played a recording of the noise to their service representative. She took my mobile number then asked me to hang up the landline phone. Within seconds she called back on my mobile & explained that she suspected the fault to be at the local hub. She explained that she will immediately start the fault reporting procedure & if I could wait would try & get the problem sorted for me. The process took ** minutes & took * calls to various people on her part, she reported her progress to me after each call. Finally she issued a fault report number to me & told me the process for rectifying the fault was underway. Now around * hours later my phone is noise free & the best it's been in lit
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Optus - Faults. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Optus - Faults проблеме?
~Grey Nomad:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Grey Nomad:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Optus - Faults быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Grey Nomad:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Optus - Faults клиентов?
~Grey Nomad:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Optus - Faults знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Grey Nomad взяты из его Optus - Faults проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 24-го, 2017.