Payflex.com: We've been jerked around endlessly by Payflex...
Payflex.com отзыв клиента от пользователя GetHuman ~jodaw из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~jodaw
GetHuman:~jodaw - можете ли вы сообщить другим Payflex.com нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~jodaw:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к Payflex.com, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Payflex.com проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~jodaw список распространенных проблем Payflex.com)
~jodaw:«Renew coverage» - вот почему я пытался to call.
~jodaw отзыв о Payflex.com обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Payflex.com сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~jodaw:We've been jerked around endlessly by Payflex. It has become increasingly difficult to get any reimbursement from them. The past few years, each and EVERY time we submitted claims by fax, they DENIED receiving our documents. We had verification on our end that the fax was, in fact, received each time. We are currently fighting them over denying a claim we electronically filed for ****. We filed our claim before the deadline, but, Payflex is saying they never received my documentation that I uploaded and submitted. As far as I know, there is no way to confirm your documentation was uploaded and received (or not).*When I spoke with Customer Disservice yesterday, they told me they never received my documents to substantiate my claim and that it's NOW past the deadline to file. The Customer Disservice Manager told me I'd have to appeal my claim and see what the Claims Disservice Manager for our employer decides.*I don't know what I'll do if they deny our claims. We were really counting on
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Payflex.com. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Payflex.com проблеме?
~jodaw:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~jodaw:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Payflex.com быстро и эффективно решить вашу проблему?
~jodaw:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Payflex.com клиентов?
~jodaw:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Payflex.com знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~jodaw взяты из его Payflex.com проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.