Rakuten: I ordered a refurbished mouse and received it i...
Rakuten отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Charlie из ноябрь 18-го, 2017
Фон на случай ~Charlie
GetHuman:~Charlie - можете ли вы сообщить другим Rakuten нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Charlie:Sure. Это было morning, ноябрь 14-го.
GetHuman:Вы обратились к Rakuten, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Rakuten проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Charlie список распространенных проблем Rakuten)
~Charlie:«Returns» - вот почему я пытался to call.
~Charlie отзыв о Rakuten обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Rakuten сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Charlie:I ordered a refurbished mouse and received it in a reasonable number of days. I would have been happy, but the mouse (wireless) would not turn on. I returned the mouse, and after expecting a replacement for several days, they notified me that they were out of my model and would give me a refund. The refund came across the same day, but for the rounded down dollar amount. I paid $**.** and only got $**.** back after a month long process where I still didn't have the product I paid for! The customer service was quick, but unhelpful and scripted. I will not be using them again.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Rakuten. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Rakuten проблеме?
~Charlie:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Charlie:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Rakuten быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Charlie:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Rakuten клиентов?
~Charlie:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Rakuten знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Charlie взяты из его Rakuten проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 14-го, 2017.