Rakuten: I was told to call back in ** minutes since sys...
Rakuten отзыв клиента от пользователя GetHuman ~cris из ноябрь 22-го, 2017
Фон на случай ~cris
GetHuman:~cris - можете ли вы сообщить другим Rakuten нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~cris:Sure. Это было morning, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к Rakuten, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Rakuten проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~cris список распространенных проблем Rakuten)
~cris:«Warranty claim» - вот почему я пытался to call.
~cris отзыв о Rakuten обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Rakuten сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~cris:I was told to call back in ** minutes since system was down. Than I was told to email my problem. I explained their is no system setup to send email and describe wrong item sent to customer. She did apologize and ask I call back.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Rakuten. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Rakuten проблеме?
~cris:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~cris:Я бы дал им two из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Rakuten быстро и эффективно решить вашу проблему?
~cris:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Rakuten клиентов?
~cris:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Rakuten знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~cris взяты из его Rakuten проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.