Rakuten: If I could give zero stars I would. Horrible ex...
Rakuten отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Kona44444 из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~Kona44444
GetHuman:~Kona44444 - можете ли вы сообщить другим Rakuten нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Kona44444:Sure. Это было afternoon, ноябрь 13-го.
GetHuman:Вы обратились к Rakuten, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Rakuten проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Kona44444 список распространенных проблем Rakuten)
~Kona44444:«Make a purchase» - вот почему я пытался to call.
~Kona44444 отзыв о Rakuten обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Rakuten сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Kona44444:If I could give zero stars I would. Horrible experience trying to cancel an order. Never received a confirmation email with an order number so I could not cancel online. Immediately emailed Rakuten - no response after ** hours. Called them and got transferred to four departments only to be told to contact seller direct. I was on the phone for over an hour talking to four departments and was told they could help me each time. The last person finally said no, sorry, contact the seller directly. What a joke. Don't bother with them. Agent number one could have told me what agent number * said. It is obvious they read of a script. I actually feel sorry for the workers.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Rakuten. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Rakuten проблеме?
~Kona44444:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Kona44444:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Rakuten быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Kona44444:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Rakuten клиентов?
~Kona44444:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Rakuten знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Kona44444 взяты из его Rakuten проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 13-го, 2017.