Rakuten: The reply to the request for assistance because...
Rakuten отзыв клиента от пользователя GetHuman ~skirchner из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~skirchner
GetHuman:~skirchner - можете ли вы сообщить другим Rakuten нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~skirchner:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 18-го.
GetHuman:Вы обратились к Rakuten, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Rakuten проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~skirchner список распространенных проблем Rakuten)
~skirchner:«Warranty claim» - вот почему я пытался to call.
~skirchner отзыв о Rakuten обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Rakuten сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~skirchner:The reply to the request for assistance because * piece of a * piece order was for me to contact a *rd party is not acceptable. If I buy from Rakuten I would anticipate they resolve the issue. Sending me out to resolve the issue with the *rd party would cause me to wonder why am I doing business with Rakuten. I'm the consumer not the one charged with perfecting their distribution process.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Rakuten. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Rakuten проблеме?
~skirchner:Я бы дал им three из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~skirchner:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Rakuten быстро и эффективно решить вашу проблему?
~skirchner:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Rakuten клиентов?
~skirchner:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Rakuten знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~skirchner взяты из его Rakuten проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 18-го, 2017.