The Samsung refrigerator we purchased comes wit...
Samsung отзыв клиента от пользователя GetHuman ~JJ из ноябрь 24-го, 2017
Фон на случай ~JJ
GetHuman:~JJ - можете ли вы сообщить другим Samsung нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~JJ:Yes. Это было middle of the night, ноябрь 22-го.
GetHuman:Вы обратились к Samsung, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Samsung проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~JJ список распространенных проблем Samsung)
~JJ:«Complaint» - вот почему я пытался to call.
~JJ отзыв о Samsung обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Samsung сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~JJ:The Samsung refrigerator we purchased comes with installation instructions from Samsung that state a **" opening is required as the width of the refrigerator is ** ***". We built to that spec but it turns out their production QA is terrible and the refrigerator is just about ***" wider than the ** ***" - even wider than the **" opening they say is required. Called customer service. Spent over ** minutes on the phone with them escalating call. They said warranty doesn't cover it - it has to be a service issue! Worst customer service ever!!!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Samsung. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Samsung проблеме?
~JJ:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~JJ:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Samsung быстро и эффективно решить вашу проблему?
~JJ:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Samsung клиентов?
~JJ:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Samsung знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~JJ взяты из его Samsung проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 22-го, 2017.