Sonicwall: I'm not a fan of outsourced support. This was...
Sonicwall отзыв клиента от пользователя GetHuman ~BoomSchtick из ноябрь 26-го, 2017
Фон на случай ~BoomSchtick
GetHuman:~BoomSchtick - можете ли вы сообщить другим Sonicwall нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~BoomSchtick:Yes. Это было morning, ноябрь 21-го.
GetHuman:Вы обратились к Sonicwall, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Sonicwall проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~BoomSchtick список распространенных проблем Sonicwall)
~BoomSchtick:«Setup service» - вот почему я пытался to call.
~BoomSchtick отзыв о Sonicwall обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Sonicwall сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~BoomSchtick:I'm not a fan of outsourced support. This was not so bad as far as India call centers go. There were troubleshooting steps that were done that were not necessary, but the rep said that she had to before the RMA would be approved.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Sonicwall. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Sonicwall проблеме?
~BoomSchtick:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~BoomSchtick:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Sonicwall быстро и эффективно решить вашу проблему?
~BoomSchtick:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Sonicwall клиентов?
~BoomSchtick:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Sonicwall знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~BoomSchtick взяты из его Sonicwall проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 21-го, 2017.