Sony: Online site would not take my info so called...
Sony отзыв клиента от пользователя GetHuman ~omnivor из ноябрь 19-го, 2017
Фон на случай ~omnivor
GetHuman:~omnivor - можете ли вы сообщить другим Sony нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~omnivor:Yup. Это было middle of the night, ноябрь 15-го.
GetHuman:Вы обратились к Sony, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Sony проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~omnivor список распространенных проблем Sony)
~omnivor:«Device Support» - вот почему я пытался to call.
~omnivor отзыв о Sony обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Sony сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~omnivor:Online site would not take my info so called. Guy was surprised that I hadn't been transferred by someone else but was OK. He then transferred me to "Tech Services" which failed and I was sent to sales which, again, gave me the "All customers service busy...etc.". When I just sat there, someone came on line and but back in some kind of waiting, then I was transferred to wrong department, then - after some discussion - was transferred to the right one who got the fix underway. BTW, their records say that I bought it one month but they actually shipped it * months later. Sorry about the extended description...wrote it waiting for their people to pick up. Bottom line is that they seem willing but whoever designed their 'front end' customer contact system needs help.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Sony. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Sony проблеме?
~omnivor:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~omnivor:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Sony быстро и эффективно решить вашу проблему?
~omnivor:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Sony клиентов?
~omnivor:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Sony знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~omnivor взяты из его Sony проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 15-го, 2017.