Southwest Airlines: The customer service representative I spoke to...
Southwest Airlines отзыв клиента от пользователя GetHuman ~anon из ноябрь 15-го, 2017
Фон на случай ~anon
GetHuman:~anon - можете ли вы сообщить другим Southwest Airlines нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~anon:Yeah. Это было late at night, ноябрь 10-го.
GetHuman:Вы обратились к Southwest Airlines, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Southwest Airlines проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~anon список распространенных проблем Southwest Airlines)
~anon:«Change flight» - вот почему я пытался to call.
~anon отзыв о Southwest Airlines обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Southwest Airlines сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~anon:The customer service representative I spoke to had an attitude- he was not at all pleasant to speak with, didnt seem to care I had an issue negotiating their process the prior evening when customer service is not available ** min wait, ** min wait and ** min wait- did not get through- and got agitated and had a tone in his voice when I questioned him on one piece of the process* he then told me he would document our conversation for his supervisor, gave me his badge number and told me he provided excellent customer service-it was my fault apparently as I didn't understand him- What? wait?? When did customer service become the customer should just shut up and listen?
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Southwest Airlines. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Southwest Airlines проблеме?
~anon:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~anon:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Southwest Airlines быстро и эффективно решить вашу проблему?
~anon:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Southwest Airlines клиентов?
~anon:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Southwest Airlines знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~anon взяты из его Southwest Airlines проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 10-го, 2017.