Staples: Waited on hold for ** minutes before a customer...
Staples отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Detective из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~Detective
GetHuman:~Detective - можете ли вы сообщить другим Staples нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Detective:Yeah. Это было middle of the night, ноябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к Staples, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Staples проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Detective список распространенных проблем Staples)
~Detective:«Cancel order» - вот почему я пытался to call.
~Detective отзыв о Staples обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Staples сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Detective:Waited on hold for ** minutes before a customer service rep picked up the phone. Told her I was a detective who was investigating a case of credit card fraud and I needed a phone number to Staples' Fraud Dept. She said she would have to put me on hold for "just a second". ** min later, she still had not come back on the phone. I called back and sat on hold for another ** min before a rep answered. Told her the same story and she said that they can't give me the phone number to their Fraud Dept but would have to put me on hold and add me to "the queue" of people waiting for the Fraud Dept. I have been on hold now for an additional ** min and still have not contacted the Fraud Dept. Staples needs an "EASY BUTTON" for their Fraud Dept!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Staples. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Staples проблеме?
~Detective:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Detective:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Staples быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Detective:Для этого я бы сказал five из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Staples клиентов?
~Detective:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Staples знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Detective взяты из его Staples проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 19-го, 2017.