I've used TIAA-CREF since the mid ****s. They h...
TIAA-CREF отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Professor из октябрь 28-го, 2017
Фон на случай ~Professor
GetHuman:~Professor - можете ли вы сообщить другим TIAA-CREF нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Professor:Sure. Это было afternoon, октябрь 19-го.
GetHuman:Вы обратились к TIAA-CREF, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TIAA-CREF проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Professor список распространенных проблем TIAA-CREF)
~Professor:«Coverage question» - вот почему я пытался to call.
~Professor отзыв о TIAA-CREF обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TIAA-CREF сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Professor:I've used TIAA-CREF since the mid ****s. They have messed up my account numerous times. But because I am in academia, I have to stay with them. The customer service is the biggest problem they have and has only gotten worse and worse. The people they hire for the regional offices are unqualified, bizarre acting, and have a high turn over. I was forced to come to Get Human after seeing the web based appointment system was down. All the other *** numbers had huge hold times. This number gets you the NYC HQ operator. She transfered me to a call back number. *After over ** year with them, I say the solution to good customer service with TIAA-CREF is to NOT pick them as your investment company!
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TIAA-CREF. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TIAA-CREF проблеме?
~Professor:Я бы дал им four из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Professor:Я бы дал им five из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TIAA-CREF быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Professor:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TIAA-CREF клиентов?
~Professor:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TIAA-CREF знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Professor взяты из его TIAA-CREF проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 19-го, 2017.