TIAA-CREF: Way too much robo voice before one gets to real...
TIAA-CREF отзыв клиента от пользователя GetHuman ~juliska из октябрь 28-го, 2017
Фон на случай ~juliska
GetHuman:~juliska - можете ли вы сообщить другим TIAA-CREF нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~juliska:Sure. Это было afternoon, октябрь 20-го.
GetHuman:Вы обратились к TIAA-CREF, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TIAA-CREF проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~juliska список распространенных проблем TIAA-CREF)
~juliska:«Renew coverage» - вот почему я пытался to call.
~juliska отзыв о TIAA-CREF обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TIAA-CREF сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~juliska:Way too much robo voice before one gets to real person. At least * mins. of button pushing thru their menus & then ended up in wrong place & had to start all over again! This is typical. For this reason I'm choosing to invest my retirement $$ elsewhere.* To their credit, though, operators (when you finally get one) are friendly, courteous, easy-to-understand & helpful.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TIAA-CREF. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TIAA-CREF проблеме?
~juliska:Я бы дал им five из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~juliska:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TIAA-CREF быстро и эффективно решить вашу проблему?
~juliska:Для этого я бы сказал four из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TIAA-CREF клиентов?
~juliska:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TIAA-CREF знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~juliska взяты из его TIAA-CREF проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в октябрь 20-го, 2017.