Complaint for TJ Maxx
TJ Maxx отзыв клиента от пользователя GetHuman GetHuman-leahwar из декабрь 10-го, 2017
Фон на случай GetHuman-leahwar
GetHuman:GetHuman-leahwar - можете ли вы сообщить другим TJ Maxx нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
GetHuman-leahwar:Yes. Это было evening, декабрь 7-го.
GetHuman:Вы обратились к TJ Maxx, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TJ Maxx проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает GetHuman-leahwar список распространенных проблем TJ Maxx)
GetHuman-leahwar:«Warranty claim» - вот почему я пытался to call.
GetHuman-leahwar отзыв о TJ Maxx обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TJ Maxx сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
GetHuman-leahwar:Complaint for TJ Maxx
GetHuman:Не могли бы вы рассказать остальным о том, что произошло в 12/07/17?
GetHuman-leahwar:I went to TJ Maxx in West Chester, Ohio to return a pair of pants. I did not have my receipt. I was told by an employee that the tag that was on the pants was not the correct tag and that it was mislabeled by an employee or had been tampered with by "someone." Her manager came over and told me that they could not do anything for me because "someone" had obviously changed the price tag on the merchandise. This was said in front of other customers and made me feel very uncomfortable and attacked. **The tone of both employees was very accusatory and I know that they were trying to suggest that I had somehow changed the tag on the merchandise in order to steal $**. **I frequent this TJ Maxx at least once every other week, as it is on my way home from work, but I will never go to that location again after the way I was treated. I have never been so disrespected before in a retail store, or anywhere. I do not appreciate being treated like a criminal due to the mistake of a TJ Maxx employee tagging a piece of merchandise wrong. **No one there offered me any apology, nor did they suggest anything else they could do for me - probably because they thought I stole the item. **After leaving this store, I called the Hamilton, Ohio location and spoke to Colton, the coordinator there. I explained the situation to him and he said I could bring the pants over and apologized for the way I was treated at the West Chester location. He was very accommodating and from now on, the Hamilton location will be my go-to store. **I do wonder if it is the policy of the West Chester TJ Maxx to treat frequent customers like criminals, because it sure seemed like that.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TJ Maxx. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TJ Maxx проблеме?
GetHuman-leahwar:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
GetHuman-leahwar:Я бы дал им three из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TJ Maxx быстро и эффективно решить вашу проблему?
GetHuman-leahwar:Для этого я бы сказал two из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TJ Maxx клиентов?
GetHuman-leahwar:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TJ Maxx знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из GetHuman-leahwar взяты из его TJ Maxx проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в декабрь 7-го, 2017.