Target: This is for the time wasted with the level-* CS...
Target отзыв клиента от пользователя GetHuman ~Me из ноябрь 20-го, 2017
Фон на случай ~Me
GetHuman:~Me - можете ли вы сообщить другим Target нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~Me:Yup. Это было late at night, ноябрь 16-го.
GetHuman:Вы обратились к Target, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих Target проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~Me список распространенных проблем Target)
~Me:«Change order» - вот почему я пытался to call.
~Me отзыв о Target обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с Target сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~Me:This is for the time wasted with the level-* CSR. While her grasp of basic English may have been adequate for reading a script and looking up an order, she was unable to do anything in deviation from her scripts. In addition, when my issue turned out to be one that was not on her scripts, I was told to simply "ignore the notification emails". When I asked to speak to a supervisor, she tried to tell me that the supervisor would say exactly the same thing she did. In addition, she argued with me about transferring me. I finally kept repeating "Are you refusing to escalate this call?" over and over until she escalated. Five minutes with a supervisor (who was also obviously a native speaker of English), and the matter was cleared up.
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с Target. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по Target проблеме?
~Me:Я бы дал им two из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~Me:Я бы дал им one из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности Target быстро и эффективно решить вашу проблему?
~Me:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других Target клиентов?
~Me:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы Target знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~Me взяты из его Target проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 16-го, 2017.