TaxAct: I attempted to access my **** tax program previ...
TaxAct отзыв клиента от пользователя GetHuman ~KATWEISS2010 из ноябрь 27-го, 2017
Фон на случай ~KATWEISS2010
GetHuman:~KATWEISS2010 - можете ли вы сообщить другим TaxAct нашим клиентам, когда произошло ваше дело?
~KATWEISS2010:Yup. Это было morning, ноябрь 24-го.
GetHuman:Вы обратились к TaxAct, и если да, то как?
GetHuman:И какие из этих общих TaxAct проблем с клиентами лучше всего описывают причину, по которой вы хотели с ними поговорить?
(Показывает ~KATWEISS2010 список распространенных проблем TaxAct)
~KATWEISS2010:«Ask For Tax Help» - вот почему я пытался to call.
~KATWEISS2010 отзыв о TaxAct обслуживании клиентов
GetHuman:Итак, как бы вы оценили свой опыт работы с TaxAct сообществом клиентов GetHuman? Мы будем подвергать цензуре любые идентификаторы, номера или коды, а также любые неуместные слова здесь из уважения к миллионам других клиентов, использующих этот ресурс.
~KATWEISS2010:I attempted to access my **** tax program previously started. I couldn't get in. I contacted 'Live Support'. I got 'Laura'. ** minutes later, after following ALL her steps NUMEROUS TIMES to reset my password, I STILL HAD NOT BEEN ABLE TO ACCESS EITHER THE WEB PAGE TO ACTUALLY RESET THE PASS WORD OR GET INTO OUR TAXES. THEN, AFTER ALL THE 'NO SUCCESS', LAURA ABRUPTLY CANCELS OUR LIVE SESSION AND I'M STILL LOCKED OUT!!! I use the site's "help" web page and NO PHONE NUMBER FOR A LIVE CHAT IS LISTED!!! I FINALLY FIND THESE PHONE NUMBERS ONLY TO BE TOLD THEIR BUSINESS HOURS ARE OVER* ENDING AT *:** P.M. WHILE I WAS ON LINE WITH A LIVE CHAT WITH 'LAURA' IN THE MIDDLE OF TRYING TO GET HELP!!! SHE COULD HAVE STATED THEIR BUSINESS HOURS WERE OVER* BUT NO, SHE JUST CANCELLED MY SESSION AND LEFT ME HANGING!!! BELIEVE IT WHEN I TELL YOU I WILL NEVER USE TAXACT AGAIN (AFTER ** YEARS OF USING THEM) AND I WILL DO NOTHING BUT 'BAD MOUTH' THIS COMPANY!!! JUST YOU WAIT UNTIL TOMORROW MORNING AT
GetHuman:Давайте оценим ваш опыт общения с TaxAct. В масштабе от 1 до 5, насколько легко получить помощь по TaxAct проблеме?
~KATWEISS2010:Я бы дал им one из пяти за простоту поиска вашего способа помочь.
GetHuman:Как насчет качества связи. Как бы вы оценили это по шкале от 1 до 5?
~KATWEISS2010:Я бы дал им four из пяти по общению.
GetHuman:А как насчет способности TaxAct быстро и эффективно решить вашу проблему?
~KATWEISS2010:Для этого я бы сказал one из пяти.
GetHuman:И, наконец, какой-нибудь совет для других TaxAct клиентов?
~KATWEISS2010:Позвоните им рано днем или поздно. Не забывайте личную информацию или информацию об учетной записи, которая может вам понадобиться, чтобы TaxAct знал, кто вы.
GetHuman:Ну, вот и все. Некоторые полезные отзывы и слова из ~KATWEISS2010 взяты из его TaxAct проблемы с обслуживанием клиентов, возникшей в ноябрь 24-го, 2017.